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男子买橡木家具刚使用就开裂起泡店方:又不是

发布日期:2021-03-05 13:05 作者:银河总站

  赵先生新买的家具让他有些糟心,摆进家里还没怎么使用就出现了问题,这让他十分后悔,好好的新家具为什么这么快就出现了问题呢?随后,他带记者来到了家里的客厅,表面上看,这些家具并没有什么不同,也没有出现明显的问题。但是当记者蹲下来时,很快发现了问题。

  从椅子的结合处可以看到,有的地方已经开裂了了,如果不注意分辨很难看出来,在茶几的某些位置,表面已经出现了气泡,用手一摁就会瘪下去。对于这样的家具,赵先生表示自己买到了假货。他说2个月前他在当地的家具城签订了合同,就在十几天前,对方送来了这套家具。

  按照工作人员的说法,这些家具都是橡木做的,而且颜色是十分靓丽的,并没有出现任何问题,在送来之后自己也没发现有什么问题,过了几天后他发现电视柜突然开裂了。2批家具前后刚刚送到,没过几天就发生了这样的事情,这对谁来说都是不能接受的。事情发生后,他第1时间找到了当时的负责人。

  不久之后,家具城的工作人员就来到了现场,不过他们并没有表态,只是照了一张照片,后来说负责维修,然后就没有了下文。面对这样的态度,赵先生瞬间就恼火了,新家具还没有使用就变成了这个样子,工作人员的态度也很不友好,他肯定要维权到底。随后,他立即找到了当地的市场监督管理局。同时要求退货,将之前所有的钱退回来。

  经过了几天的时间,对方依旧没有同意自己的要求,而相关部门那里也没有任何结果,无奈之下,赵先生找到了记者,曝光了这件事。为了核实具体情况,记者随后来到了某大型商场里,见到了当时的负责人。对方表示赵先生的家具确实是橡木的,有些地方确实出现了裂缝,不过修一下就可以了,也不是什么大事。很快就会有人处理。

  对于赵先生反映的情况,店方表示齿接热胀冷缩属于正常现象,可以安排工人上门维修,至于餐椅的鼓泡现象,也可以维修,谈不上退货。店方认为这件事并没有大不了的,如果维修不了,到时再考虑退货也不迟,没有必要上来就退货,这种服务在任何一家公司都是无法做到的。

  针对这种说法,赵先生不能认同。记者发现在赵先生手里的合同上,并没有关于退货条件的明确规定。那么眼下,这些家具到底符不符合退货条件呢?记者又来到了西市场监督管理所,见到了之前为赵先生处理投诉的工作人员。

  工作人员表示现在消费者保护法有相关规定,如果赵先生购买的商品存在起鼓开裂等质量问题,可以在一个月内由消费者选择退货更换或者维修,在前期他们也多次跟商家沟通,可是始终没有明确结果。目前赵先生的家具是否属于质量问题,他们建议赵先生起诉商家,并进行第三方质量鉴定,如果鉴定结果出炉,法院将依法判决。


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