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决定花2380元更换一樘新的美心防盗门

发布日期:2021-02-04 01:04 作者:银河总站

  旧门开门不畅,被“建议”更换新门,结果花2000多元却换了一个三无产品,甚至连售后人员也是假冒的。最近,家住九龙坡区九龙花园的彭女士就遭遇到了这样一件烦心事。

  前天,彭女士向记者介绍,自家使用了20多年的美心防盗门最近开门不畅,便在百度上查找了售后服务电话。隔了三天后,自称是美心售后服务人员的杜先生上门进行了检查,并表示维修困难,建议换新门。

  “当天我正好有事外出,是父母在家,在听了杜先生的介绍和展示的产品图片后,决定花2380元更换一樘新的美心防盗门。”彭女士表示,哪知道自己晚上回家,才发现门有问题,不但看着质量差,门上也无任何标识、商标。

  花2380元买的门是三无产品?彭女士找到杜先生,结果杜先生表示所安装的门并不是自己提供的,是介绍了朋友袁先生上门安装,自己只是拿了200元介绍费。记者随后拨通了袁先生的电话,他表示安装的是另一牌子的防盗门,并表示自己也是从别人手上拿的货,没有门店,商标在安装前已撕掉,并且还直言“防盗门哪需要合格证嘛”。

  那么,杜先生是不是美心售后人员?记者向美心集团进一步核实,结果彭女士联系的杜先生根本就不是美心的售后人员,网上查到的售后服务电话也是假的。美心集团副总裁陈跃玲表示,基于彭女士对美心门的信任,将免费为彭女士更换一樘全新的美心智能防盗门。同时,陈跃玲也提醒消费者,美心对售后人员有明确要求,即只维修保养产品,不能销售产品,如果消费者遇到售后推荐产品,要多一个心眼。 (重庆晨报·上游新闻记者 孙琼英)

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